Не кричать, а решать: специалист молодежного центра провела мастер-класс по управлению гневом для библиотечных работников.
11:55
16.03.2026
Не кричать, а решать: специалист молодежного центра провела мастер-класс по управлению гневом для библиотечных работников.
Встреча прошла в Шатурской модельной библиотеке, получилась живой и очень практичной. Её провела специалист по работе с молодёжью, журналист и медиатренер Юлия Воробьёва — и это был не просто разговор, а настоящий тренинг с примерами, обсуждениями и упражнениями.
«Моя профессия схожа с профессией библиотекаря тем, что мы имеем дело с живыми людьми. Конфликт — это не катастрофа, а ситуация, с которой можно грамотно справиться. Я успела для себя выработать несколько рабочих техник: как реагировать на скандальных людей, не вовлекаться в эмоции и вовремя «гасить» напряжение, пока оно не переросло в серьёзный конфликт. И с радостью поделилась наработками с коллегами», - отметила Юлия.
Особенно ценно было то, что все советы подкреплялись реальными историями из её профессионального опыта.
Участники вместе со спикером разобрали четыре протокола выхода из сложных ситуаций — своего рода алгоритмы действий, которые помогают сохранить спокойствие и перевести разговор в конструктивное русло.
Отдельно обсудили и специфику работы библиотечных сотрудников: ведь именно им часто приходится быть не только хранителями книг, но и тонкими психологами.
Без практики тоже не обошлось. Участники попробовали несколько игровых упражнений на развитие коммуникации и стрессоустойчивости. Через такие активности легче почувствовать, как работает та или иная техника.
Итог: было много общения, смеха и полезных инсайтов. А главное — участники ушли не только с новыми знаниями, но и с конкретными инструментами, которые можно применять в работе уже на следующий день.
#КмцШатура #Шатура #Рошаль #МолодежьШатуры #МИМПМО
Оставить сообщение: